Rastrear su paquete

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Seguimiento y rastreo

Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando nuestra página de seguimiento:
Seguimiento de su pedido

Preguntas frecuentes

Llevo dos semanas esperando. ¿Dónde está mi pedido?

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

• Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles
• Tiempo de envío estándar: 10–20 días hábiles
• Tiempo de envío exprés: 3 a 5 días hábiles

*El tiempo de envío excluye fines de semana, feriados, retrasos en la aduana o circunstancias imprevistas.

Nota: Los pedidos enviados a Sudamérica o la Federación de Rusia pueden demorar más de un mes debido a las aduanas locales y las condiciones logísticas.

2. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no ha recibido su pedido dentro de los 60 días posteriores al envío , comuníquese con nosotros a:
contacto@amusoul.com
Le reenviaremos su pedido o le emitiremos un reembolso completo.

3. ¿Qué pasa si mi paquete es devuelto a AMUSOUL?

Un paquete puede ser devuelto por alguno de los siguientes motivos:

• Dirección de envío incorrecta o incompleta
• No hay nadie disponible para recibir el paquete durante 3 intentos de entrega consecutivos (por ejemplo, FedEx)
• No pudimos comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico durante la entrega.
• Paquete no recogido de la oficina de correos local dentro de las 2 semanas posteriores al aviso

Para evitar esto:

• Verifique su dirección de envío antes de realizar el pedido.
• Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
• Considere el envío a su lugar de trabajo o escuela.
• Realice un seguimiento de su envío periódicamente para obtener actualizaciones

Nota: Los tiempos de envío son solo de referencia y pueden variar. Para obtener más información sobre el envío, visite nuestra página de Información de Envío .